REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TURYSTYCZNYCH ORAZ SPRZEDAŻY PAKIETÓW WYJAZDOWYCH NA WYDARZENIA SPORTOWE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ZCNM Travel sp. z o.o.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin ( „Regulamin” ) określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz innych kanałów komunikacji i sprzedaży prowadzonej przez spółkę z ograniczoną
odpowiedzialnością pod firmą ZCNM Travel spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu 50-561 przy ul. Niemczańskiej 33 lok. 7, wpisaną przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy KRS do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001225599, NIP 8993051537, REGON 544082376 („Spółka”), zasady rezerwacji oraz zakupu pakietów wyjazdowych na wydarzenia sportowe („Pakiety”), a także prawa i obowiązki Spółki oraz Klientów.
2.Spółka prowadzi działalność w zakresie ułatwiania nabywania powiązanych usług turystycznych w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych („Ustawa Turystyczna” ) i jest wpisana do rejestru organizatorów turystyki i przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa pod numerem
……………………… .
3. Spółka działa jako przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych, co oznacza, że w ramach jednej wizyty lub kontaktu Klienta z serwisem Spółka umożliwia nabycie co najmniej dwóch różnych usług turystycznych świadczonych przez różnych usługodawców, które nie stanowią imprezy turystycznej w rozumieniu Ustawy Turystycznej.
4. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego i regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy z udziałem Spółki. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem rezerwacji Pakietu lub zawarciem umowy za pośrednictwem Spółki.
§ 2. Słowniczek pojęć
Pojęcia określone w niniejszym Regulaminie oznaczają:
11. Klient – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę z wykorzystaniem usług Spółki, w szczególności w zakresie nabycia Pakietu.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Za Konsumenta uważa się również Klienta będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla takiej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności.
3. Klient Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem, w szczególności spółki, inne osoby prawne, szkoły, akademie piłkarskie, podmioty prowadzące działalność gospodarczą, dla których dana umowa ma charakter zawodowy.
4. Usługa turystyczna – usługa w rozumieniu art. 4 pkt 1 Ustawy Turystycznej, w szczególności: przewóz pasażerów, zakwaterowanie w celach innych niż pobytowe (hotel), wynajem pojazdów, inne usługi turystyczne niezwiązane integralnie z inną usługą.
5. Powiązane usługi turystyczne – niestanowiące imprezy turystycznej połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych nabytych przez Klienta na potrzeby tej samej podróży, objętych odrębnymi umowami z dostawcami poszczególnych usług, które Spółka ułatwia w ramach jednej wizyty lub kontaktu z Serwisem, zgodnie z art. 4 pkt 5 i art.
6 ust. 1 Ustawy Turystycznej.
6. Pakiet – zestaw powiązanych usług turystycznych, obejmujący co najmniej zakwaterowanie (hotel) oraz bilet na wydarzenie sportowe (np. mecz piłkarski), a także – w zależności od oferty – dodatkowe usługi, takie jak: prywatny transfer z/na lotnisko, transport lokalny (bilet na komunikację miejską), opieka koordynatora, bilety do atrakcji turystycznych, ubezpieczenie podróżne, bilety lotnicze.
7. Serwis – strona internetowa Spółki pod adresem www.footballexpeditions.com oraz inne elektroniczne kanały komunikacji i sprzedaży, w szczególności poczta elektroniczna, komunikatory (np. WhatsApp), portale społecznościowe (np. Facebook, Instagram), za pośrednictwem których Spółka prezentuje oferty Pakietów i przyjmuje rezerwacje.
8. Umowa – umowa dotycząca nabycia przez Klienta Pakietu lub pojedynczych usług turystycznych z wykorzystaniem pośrednictwa Spółki; Umowa może być zawarta na podstawie Regulaminu (sprzedaż online) oraz odrębnej pisemnej umowy (np. ze szkołą, akademią piłkarską lub firmą).
9. Trwały nośnik – materiał lub urządzenie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji w sposób dostępny dla przyszłego użytku przez czas odpowiedni do celów informacji oraz umożliwiający odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (np. e‑mail, plik PDF).
10. Gwarancja ubezpieczeniowa – zabezpieczenie finansowe udzielone Spółce przez zakład ubezpieczeń zgodnie z Ustawą Turystyczną, obejmujące w szczególności pokrycie kosztów kontynuacji imprezy turystycznej, kosztów powrotu Klientów do kraju oraz zwrot wpłat za niezrealizowane usługi.
11. Koordynator – osoba wyznaczona przez Spółkę do sprawowania opieki nad grupą Klientów w miejscu docelowym, w zakresie wskazanym w ofercie Pakietu.
§ 3. Zakres działalności Spółki
1.Spółka prezentuje w Serwisie oraz w innych kanałach komunikacji oferty Pakietów obejmujących w szczególności:
a) wyjazdy indywidualne (hotel + bilet na wydarzenie sportowe);
b) wyjazdy grupowe bez udziału Koordynatora (Pakiety dla firm, grup zorganizowanych, szkół, akademii piłkarskich, grup prywatnych);
c) wyjazdy grupowe z udziałem Koordynatora (hotel + bilet na wydarzenie sportowe + bilety lotnicze + transport z/na lotnisko + transport lokalny + inne usługi, zgodnie z ofertą).
2. Spółka nie jest właścicielem obiektów hotelowych, nie jest przewoźnikiem lotniczym ani organizatorem wydarzeń sportowych; działa jako pośrednik umożliwiający Klientowi nabycie usług świadczonych przez niezależnych usługodawców (hotel, przewoźnik, klub sportowy, firma transportowa, ubezpieczyciel). Spółka odpowiada za prawidłowe wykonanie własnej usługi pośrednictwa/ułatwiania nabycia, ale nie odpowiada za wykonanie usług turystycznych przez niezależnych usługodawców – przy zachowaniu wymogów Ustawy Turystycznej.
3. Spółka umożliwia zawieranie Umów zarówno z Konsumentami, jak i Klientami Przedsiębiorcami; w relacjach z Konsumentami stosuje się przepisy o ochronie konsumentów, w szczególności Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy Turystycznej.
4. Dotychczasowy wzór pisemnej Umowy zawieranej przez Spółkę z podmiotami takimi jak szkoły, akademie piłkarskie, firmy pozostaje w mocy i funkcjonuje obok Regulaminu; w zakresie, w jakim Regulamin i Umowa pisemna dotyczą tych samych kwestii, pierwszeństwo mają postanowienia indywidualnie uzgodnione w Umowie.
§ 4. Kanały sprzedaży i zawieranie Umów
1. Spółka przyjmuje rezerwacje i zawiera Umowy za pośrednictwem:
a) Serwisu (strona www);
b) poczty elektronicznej;
c) komunikatorów (np. WhatsApp);
d) portali społecznościowych;
e) telefonu.
2. Umowa z wykorzystaniem Regulaminu jest umową zawieraną na odległość w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta; do Umów z Konsumentami stosuje się odpowiednie przepisy o sprzedaży na odległość.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
a) przyjęcia przez Klienta oferty Pakietu (np. poprzez formularz w Serwisie, odpowiedź mailową na ofertę);
b) c) d) podania przez Klienta wymaganych danych osobowych; akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności; dokonania płatności za Pakiet (lub opłacenia pierwszej raty, jeśli przewidziano płatność ratalną);
e) otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji na trwałym nośniku (wiadomość e‑mail z opisem Pakietu).
4. Potwierdzenie rezerwacji zawierać może w szczególności:
a) daty i miejsce pobytu;
b) dane hotelu (nazwa, adres, liczba nocy, typ pokojów, zakres świadczeń – np. nocleg + śniadanie);
c) szczegóły wydarzenia sportowego (przeciwnicy, data, godzina orientacyjna, stadion, kategoria miejsc, liczba biletów);
d) e) informację o sposobie dostarczenia biletów (np. e‑ticket PDF na e‑mail, odbiór w kasie); informację o transporcie z/na lotnisko (wliczony w cenę Pakietu lub dodatkowo płatny, zakres);
f) g) informacje o ewentualnym ubezpieczeniu podróżnym; odwołanie do Regulaminu i Polityki Prywatności.
5. W przypadku rezerwacji dokonywanych na podstawie odrębnej pisemnej Umowy, zawarcie Umowy następuje zgodnie z postanowieniami tej Umowy, przy odpowiednim stosowaniu postanowień Regulaminu, o ile nie zostały wyłączone indywidualnymi ustaleniami.
§ 5. Minimalna liczba uczestników i dostępność Pakietów
1. Realizacja Pakietów grupowych może być uzależniona od osiągnięcia minimalnej liczby uczestników określonej w ofercie lub potwierdzeniu rezerwacji.
2. W przypadku nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników niezbędnej do realizacji Pakietu Spółka niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji oraz zaproponuje jedno z rozwiązań:
a) c) anulowanie Pakietu i zwrot wpłaconych środków;
b) zmianę terminu wyjazdu; zmianę konfiguracji Pakietu (np. przeniesienie do innej grupy lub innej imprezy).
3. Liczba dostępnych miejsc w ramach Pakietów może być ograniczona przez dostępność miejsc hotelowych, biletów na wydarzenie sportowe oraz innych usług; informacja o dostępności jest podawana przy danej ofercie lub w potwierdzeniu rezerwacji.
§ 6. Dane osobowe i dane uczestników
1. W celu zawarcia Umowy i realizacji Pakietu Klient zobowiązany jest podać dane osobowe swoje oraz wszystkich uczestników wyjazdu, w szczególności: imię i nazwisko, pełną datę urodzenia (dzień/miesiąc/rok), numer PESEL lub numer dokumentu tożsamości (dowód osobisty lub paszport), numer telefonu oraz adres e‑mail.
2. Dane te są niezbędne do:
a) personalizacji biletów meczowych,
b) rezerwacji hotelu,
c) rezerwacji transportu z/na lotnisko oraz transportu lokalnego,
d) rezerwacji biletów lotniczych,
e) zawarcia umowy ubezpieczenia podróżnego, jeśli jest przewidziane.
3. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności danych uczestników wskazanych w potwierdzeniu rezerwacji i zgłoszenia niezgodności w terminie 48 godzin od otrzymania potwierdzenia; brak zgłoszenia niezgodności w tym terminie może skutkować koniecznością poniesienia opłat za późniejszą zmianę danych, zgodnie z § 12.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, prawa Klientów oraz informacje o administratorze i inspektorze ochrony danych zawarte są w Polityce Prywatności.
§ 7. Ceny, płatności i waluty
1. Ceny Pakietów są podawane w Serwisie lub w ofertach przesyłanych Klientowi i obejmują cenę Pakietu podstawowego oraz wybrane przez Klienta dodatki (w szczególności wyższą kategorię miejsc na stadionie, przedłużenie pobytu, dodatkowe usługi), o ile zostały one uwzględnione w danej ofercie.
2. Ceny Pakietów są wyrażone w walucie wskazanej przez Spółkę (np. EUR, GBP, PLN) i obejmują wszystkie znane na dzień zawarcia Umowy podatki oraz opłaty, z wyjątkiem opłat wyraźnie zastrzeżonych jako dodatkowo płatne. Informacja o opłatach dodatkowych (jeżeli występują) jest podawana w sposób jasny i zrozumiały przy danej ofercie lub w potwierdzeniu rezerwacji.
3. Łączna cena Pakietu, obejmująca wszystkie znane na dzień zawarcia Umowy podatki i opłaty, jest każdorazowo wskazana przed zawarciem Umowy. Klient akceptuje cenę poprzez dokonanie płatności.
4. Płatność za Pakiet może być dokonana:
a) przelewem bankowym;
b) kartą płatniczą;
c) za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych (np. BLIK, Stripe);
5d) w formie płatności ratalnej za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, jeżeli Spółka udostępnia taką możliwość.
5. Po dokonaniu płatności (w całości lub w zakresie pierwszej raty przy płatności ratalnej) cena Pakietu jest ostateczna i nie ulega zmianie. Spółka nie stosuje mechanizmu jednostronnego podwyższania ceny po zawarciu Umowy.
6. W przypadku wyboru płatności ratalnej Klient jest zobowiązany do terminowej spłaty rat zgodnie z harmonogramem wynikającym z regulaminu dostawcy usługi płatności ratalnej.
Opóźnienia w płatnościach mogą skutkować anulacją Pakietu lub innymi konsekwencjami, zgodnie z warunkami danego dostawcy oraz indywidualnymi ustaleniami ze Spółką, przy czym postanowienia te nie mogą naruszać praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Ustawy Turystycznej.
§ 7a. Voucher podarunkowy
1. Spółka oferuje możliwość zakupu vouchera podarunkowego ("Voucher"), będącego środkiem pieniężnym/przedpłatą do wykorzystania na zakup produktów z aktualnej oferty Spółki (Pakietów, biletów, usług dodatkowych), w kwocie nominalnej wskazanej przez kupującego. Zakup Vouchera nie stanowi samodzielnej umowy o udział w imprezie turystycznej ani umowy o powiązane usługi turystyczne, lecz umowę o przyjęcie przedpłaty do wykorzystania na poczet przyszłych umów.
2. Voucher jest tworzony i personalizowany przez kupującego, który wybiera w szczególności: a) typ Vouchera (np. „dowolny”, „liga”, „klub”); b) imię odbiorcy; c) dane „od kogo”; d) treść życzeń lub osobistej wiadomości (do maksymalnie 120 znaków, zgodnie z ograniczeniami technicznymi); e) motyw graficzny; f) kwotę Vouchera w walucie udostępnionej przez Spółkę (np. PLN), z zastrzeżeniem maksymalnej kwoty Vouchera określonej w Serwisie.
3. Voucher jest wysyłany w formie elektronicznej (np. plik PDF w formie biletu lub w formacie A4) na adres e‑mail podany podczas składania zamówienia; kupujący może go wydrukować lub przekazać odbiorcy w formie elektronicznej.
4. Kupujący Vouchera jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu e‑mail, na który Voucher zostanie wysłany. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędnego podania adresu e‑mail (w szczególności wysłanie Vouchera na niewłaściwy adres), o ile błąd ten nie wynika z winy Spółki.
5. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia zakupu wskazanego na Voucherze. Po upływie tego okresu niewykorzystana część wartości Vouchera wygasa, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub z indywidualnych ustaleń ze Spółką. W przypadku wygaśnięcia ważności Vouchera po upływie okresu jego obowiązywania niewykorzystana część wartości Vouchera co do zasady nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem sytuacji określonych w przepisach prawa (w szczególności dotyczących niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Spółkę albo niewypłacalności Spółki) oraz w niniejszym Regulaminie.
6. Odbiorca Vouchera nie jest zobowiązany do jego realizacji. Brak realizacji Vouchera w okresie jego ważności co do zasady nie rodzi po stronie Spółki obowiązku zwrotu niewykorzystanej wartości Vouchera, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień niniejszego Regulaminu (prawo do odstąpienia wskazane w § 11 ust. 2 Regulaminu.
7. Voucher może zostać wykorzystany na dowolny produkt znajdujący się w aktualnej ofercie Spółki, z zastrzeżeniem dostępności miejsc oraz obowiązujących cen i warunków w chwili dokonywania rezerwacji. Voucher nie gwarantuje dostępności konkretnego wydarzenia, meczu, klubu lub miejsca na stadionie w określonym terminie; wybór produktu zależy od aktualnej oferty.
8. Realizacja Vouchera następuje poprzez zgłoszenie Spółce chęci skorzystania z Vouchera i wyboru produktu, a następnie złożenie zamówienia na zasadach określonych w Regulaminie:
a) jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż wartość Vouchera – niewykorzystana część pozostaje do dalszego wykorzystania w okresie ważności Vouchera, o ile Spółka przewiduje taką możliwość, zgodnie z informacją podaną w Serwisie przy zakupie Vouchera;
b) jeżeli wartość zamówienia jest wyższa niż wartość Vouchera – Klient dopłaca różnicę zgodnie z wybraną metodą płatności;
c) szczegółowe zasady wykorzystania niewykorzystanej części Vouchera (jednorazowe czy wielokrotne użycie) są określone w Serwisie przy zakupie Vouchera oraz przekazywane Klientowi na trwałym nośniku.
9. Szczegółowe parametry techniczne Vouchera (format, motywy graficzne, sposób prezentacji danych, sposób odczytu kodu QR) są określone w Serwisie i mogą ulegać zmianom, przy czym zmiany te nie wpływają na ważność Vouchera ani możliwość jego realizacji w okresie obowiązywania.
10. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi, co nie wyłącza prawa Klienta do żądania zwrotu środków odpowiadających wartości Vouchera w przypadkach przewidzianych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa (w szczególności w razie niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Spółkę, niewypłacalności Spółki lub skorzystania przez Klienta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje), ani możliwości dokonania zwrotu środków w drodze indywidualnych ustaleń ze Spółką.
11. Voucher jest traktowany jak forma przedpłaty/środka pieniężnego; do umów zawieranych z jego wykorzystaniem stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu (w szczególności dotyczące Pakietów, rezerwacji, zmian i anulacji), jak również przepisy Ustawy Turystycznej oraz ustawy o prawach konsumenta, w zakresie właściwym dla danego rodzaju produktu.
§ 8. Zakres Pakietu – świadczenia wliczone i niewliczone
1. Zakres świadczeń wchodzących w skład Pakietu jest każdorazowo określony w ofercie oraz potwierdzeniu rezerwacji i stanowi integralną część Umowy. Może obejmować w szczególności:
a) opiekę Koordynatora
b) prywatny transport z/na lotnisko;
c) transport (np. bilet na komunikację miejską);
d) noclegi w hotelu (liczba dób, typ pokoju);
e) śniadania w hotelu;
f) imienne Oficjalne bilety na mecz, miejsca w parach, możliwe grupowanie miejsc;
g) bilety w formie elektronicznej (plik PDF wysyłany na e‑mail).
2. Oferta może jednocześnie wyraźnie wskazywać świadczenia niewliczone w cenę Pakietu, takie jak:
a) rezerwacje lotnicze (zakup biletów lotniczych przez Klienta we własnym zakresie);
b) ubezpieczenie podróżne (zakup przez Klienta we własnym zakresie, chyba że dana oferta przewiduje wliczenie ubezpieczenia w cenę Pakietu);
c) wyżywienie poza śniadaniami;
d) inne koszty indywidualne Klienta. Informacje o świadczeniach niewliczonych w cenę Pakietu są przekazywane w sposób jasny i zrozumiały.
3. Szczegółowy program pobytu (obejmujący w szczególności plan zwiedzania, godziny spotkań z Koordynatorem, harmonogram przejazdu na stadion oraz czas wolny) jest przekazywany Klientowi na trwałym nośniku po potwierdzeniu daty i godziny meczu przez odpowiednią federację piłkarską lub organizatora rozgrywek, przy czym podstawowe informacje dotyczące terminu i liczby noclegów są udostępniane już na etapie oferty oraz potwierdzenia rezerwacji.
§ 9. Gwarancja ubezpieczeniowa i zabezpieczenia finansowe
1. Spółka posiada ważne zabezpieczenie finansowe na wypadek niewypłacalności w formie aktualnej gwarancji ubezpieczeniowej udzielonej przez Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. o numerze COR782701, spełniającej wymogi Ustawy Turystycznej.
2. Beneficjentem gwarancji jest Marszałek Województwa Dolnośląskiego; przedmiotem gwarancji jest w szczególności:
a) zapłata kwoty niezbędnej na pokrycie kosztów kontynuacji imprezy turystycznej lub kosztów powrotu do kraju, obejmujących koszty transportu i zakwaterowania;
b) zwrot wpłat wniesionych przez podróżnych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną lub każdą opłaconą usługę, która nie zostanie zrealizowana.
3. Gwarancja obejmuje sumę 50 000 EUR, przy czym w sytuacji odnowienia polisy może to być suma o innej wysokości. Informacje o sumie gwarancyjnej, nazwie podmiotu udzielającego zabezpieczenia, okresie obowiązywania zabezpieczenia oraz danych kontaktowych tego podmiotu, są udostępniane Klientom na trwałym nośniku oraz na stronie internetowej Spółki.
4. Spółka odnawia gwarancję w sposób zapewniający ciągłość zabezpieczenia finansowego przez cały okres prowadzenia działalności.
5. Informacje dotyczące gwarancji, sposobu dochodzenia roszczeń oraz danych organu właściwego do przyjmowania zgłoszeń (Marszałek Województwa Dolnośląskiego) są przekazywane Klientowi w dokumentach potwierdzających rezerwację.
§ 10. Standardowe formularze informacyjne i obowiązki informacyjne
1. Spółka, najpóźniej w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową, przekazuje Klientowi informacje wymagane przez Ustawę Turystyczną oraz Ustawę o prawach konsumenta, w szczególności dotyczące:
a) głównych cech oferowanych usług (Pakietu), w tym miejsca pobytu, czasu trwania, rodzaju zakwaterowania, liczby noclegów oraz ewentualnych usług dodatkowych;
b) łącznej ceny Pakietu wraz z podatkami oraz wszelkimi znanymi na dzień zawarcia Umowy opłatami i kosztami dodatkowymi lub informacji o rodzaju dodatkowych kosztów, którymi Klient może zostać obciążony;
c) głównych warunków płatności, w tym terminów i sposobu zapłaty;
d) minimalnej liczby uczestników wymaganej do realizacji Pakietu grupowego, jeżeli taka liczba jest wymagana oraz terminu ewentualnego powiadomienia o odwołaniu Pakietu z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń;
e) f) zastosowanych zabezpieczeń finansowych na wypadek niewypłacalności Spółki; zasad anulacji, zmian Umowy oraz procedur reklamacyjnych.
2. Spółka udostępnia Klientowi właściwy standardowy formularz informacyjny dla przedsiębiorcy ułatwiającego nabywanie powiązanych usług turystycznych (załącznik do Ustawy Turystycznej) w formie widocznego linku w Serwisie oraz przesyła go na trwałym nośniku po zawarciu Umowy.
3. Informacje przedumowne są przedstawiane w sposób jasny, zrozumiały i widoczny dla Klienta przed złożeniem zamówienia.
§ 11. Prawo odstąpienia Konsumenta od umowy
1. Z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 1, przysługuje w szczególności Konsumentowi, który zawarł na odległość umowę zakupu Vouchera podarunkowego, o którym mowa w § 7a, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta. Odstąpienie od umowy zakupu Vouchera dotyczy wyłącznie tej umowy i skutkuje obowiązkiem zwrotu przez Spółkę kwoty zapłaconej za Voucher; nie obejmuje ono umów o udział w imprezie turystycznej ani umów o powiązane usługi turystyczne zawartych i opłaconych z wykorzystaniem Vouchera – do tych umów stosuje się zasady odstąpienia oraz rozwiązania umowy określone w Ustawie Turystycznej oraz w niniejszym Regulaminie.
3. W odniesieniu do Pakietów oferowanych przez Spółkę, obejmujących usługi zakwaterowania (inne niż do celów mieszkalnych), usługi związane z wypoczynkiem oraz udział w wydarzeniach sportowych, których świadczenie ma nastąpić w oznaczonym dniu lub okresie (konkretny termin pobytu i meczu) i dla których w Umowie lub potwierdzeniu rezerwacji wskazano dzień lub okres świadczenia usług, stosuje się wyjątek od prawa odstąpienia przewidziany w art. 38 ust. 1 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta.
4. Oznacza to, że Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo 14‑dniowego odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do Pakietów, o których mowa w ust. 2, dla których w Umowie lub potwierdzeniu rezerwacji określono konkretny termin wykonania usług (daty pobytu i meczu), chyba że co innego wynika z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
5. Niezależnie od powyższego Klient – jako podróżny – zachowuje uprawnienia przewidziane w Ustawie Turystycznej, w szczególności wynikające z przepisów o odstąpieniu i rozwiązaniu umowy, nieuniknionych i nadzwyczajnych okolicznościach, zmianie warunków świadczenia usług oraz niezgodności świadczenia z umową.
§ 12. Zmiany danych uczestników, przepisanie Pakietu
1. Klient może wnioskować o zmianę danych uczestników wyjazdu (np. przepisanie Pakietu na inną osobę), o ile jest to dopuszczalne zgodnie z regulaminami i warunkami stosowanymi przez odpowiednich usługodawców (w szczególności klub sportowy, hotel, przewoźnik, ubezpieczyciel).
2. Zmiana danych na biletach meczowych lub innych dokumentach imiennych może być objęta opłatą przewidzianą przez organizatora wydarzenia lub innego usługodawcę. Spółka każdorazowo informuje Klienta, w sposób jasny i zrozumiały, o możliwości dokonania zmiany oraz o wysokości i zasadach naliczania takich opłat.
3. W przypadku zgłoszenia potrzeby zmiany danych na biletach lub innych dokumentach po upływie 48 godzin od otrzymania potwierdzenia rezerwacji, Klient może zostać obciążony opłatą w wysokości określonej w ofercie, w potwierdzeniu rezerwacji lub przez organizatora.
4. Brak możliwości zmiany danych na biletach wynikający z regulaminu organizatora wydarzenia może skutkować koniecznością zakupu nowych biletów; Spółka informuje Klienta o takiej konieczności oraz o związanych z tym kosztach, a decyzja o zakupie nowych biletów lub świadczeń należy do Klienta. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta jako podróżnego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z Ustawy Turystycznej.
§ 13. Anulacja Pakietu przez Klienta
1. Z uwagi na charakter usług wchodzących w skład Pakietu, w szczególności imiennych biletów na wydarzenia sportowe, możliwość zwrotu wartości biletów meczowych przy anulacji 10Pakietu jest co do zasady ograniczona przez regulaminy i warunki stosowane przez organizatora wydarzenia. Standardowo zakupione Pakiety nie podlegają zwrotowi w zakresie wartości biletów meczowych, jeżeli zgodnie z regulaminem organizatora wydarzenia bilety te nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że co innego wynika z przepisów bezwzględnie obowiązujących lub warunków narzuconych przez organizatora wydarzenia.
2. Klient może wnioskować o anulację Pakietu przed rozpoczęciem imprezy lub wyjazdu. W przypadku anulacji z inicjatywy Klienta Spółka może dokonać zwrotu wpłaconych środków pomniejszonych o wszystkie koszty faktycznie poniesione do chwili zgłoszenia anulacji, w szczególności koszty biletów meczowych, hotelu, transportu oraz opłaty administracyjne, z zastrzeżeniem praw Klienta jako podróżnego wynikających z Ustawy Turystycznej, w tym art. 47 tej ustawy.
3. Zasady, terminy oraz wysokość opłat za anulację Pakietu, w tym ewentualne procentowe stawki opłat zależne od czasu pozostałego do rozpoczęcia imprezy lub wyjazdu, są każdorazowo określone w ofercie lub Umowie, z rozróżnieniem sytuacji Konsumentów oraz Klientów Przedsiębiorców, przy uwzględnieniu kryteriów określonych w art. 47 ust. 2 i 3 Ustawy Turystycznej, z rozróżnieniem sytuacji Konsumentów oraz Klientów Przedsiębiorców.
4. W przypadku Klientów Przedsiębiorców Spółka zastrzega możliwość stosowania bardziej rygorystycznych zasad anulacji oraz naliczania opłat z tytułu odstąpienia od Umowy, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami w Umowie, przy czym postanowienia te nie mogą naruszać bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Ustawy Turystycznej oraz przepisów o odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy.
§ 14. Zmiany Pakietu przez Spółkę
1. Spółka zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w Pakiecie, jeżeli jest to konieczne z przyczyn niezależnych od Spółki (w szczególności z powodu decyzji hotelu, przewoźnika, organizatora wydarzenia sportowego, ograniczeń technicznych lub organizacyjnych)).
2. Zmiany mogą dotyczyć w szczególności:
a) hotelu – zmiana na obiekt o co najmniej równorzędnym standardzie, w zbliżonej lokalizacji, bez dodatkowych kosztów dla Klienta;
b) miejsc na stadionie – zmiana na miejsca odpowiadające pierwotnie zamówionym lub lepsze (wyższa kategoria), bez dodatkowych kosztów dla Klienta;
c) godzin i dni rozgrywania meczu – zmiany wynikające z decyzji organizatorów rozgrywek lub harmonogramu telewizyjnego;
d) godzin lotów – zmiany wynikające z decyzji przewoźnika.
3. Spółka niezwłocznie informuje Klienta o każdej istotnej zmianie Pakietu oraz, w miarę możliwości, przedstawia propozycje alternatywnych rozwiązań (w szczególności zmianę terminu, zmianę hotelu, zmianę kategorii biletów, imprezę zastępczą), a także informuje o wpływie zmian na cenę.
4. W przypadkach przewidzianych Ustawą Turystyczną, Klient może mieć prawo do odstąpienia od Umowy (rezygnacji z Pakietu) za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez opłaty za odstąpienie, przyjęcia imprezy zastępczej lub żądania odpowiedniego obniżenia ceny oraz, w stosownych przypadkach, odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli zmiany prowadzą do obniżenia jakości usług lub istotnej modyfikacji głównych właściwości Pakietu.
§ 15. Nadzwyczajne okoliczności
1. W przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności w miejscu docelowym (w szczególności klęsk żywiołowych, zamieszek, aktów terrorystycznych, poważnych zdarzeń zagrażających bezpieczeństwu lub sytuacji epidemicznych, które mogą w istotny sposób wpływać na realizację Pakietu lub przewóz uczestników), które mogą w istotny sposób wpływać na realizację Pakietu, Spółka poinformuje Klienta o konsekwencjach i możliwych rozwiązaniach.
2. Rozwiązania te mogą obejmować w szczególności:
a) zmianę terminu wyjazdu;
b) zmianę miejsca docelowego;
c) rozwiązanie Umowy (anulowanie Pakietu) i rozliczenie świadczeń oraz kosztów zgodnie z Ustawą Turystyczną oraz warunkami ubezpieczenia.
3. Zakres ochrony i świadczeń w takich sytuacjach określa polisa ubezpieczeniowa oraz warunki gwarancji ubezpieczeniowej Spółki.
§ 16. Odwołanie meczu, mecz bez udziału publiczności
1. W przypadku odwołania meczu lub rozegrania go bez udziału publiczności, Spółka, w zależności od warunków narzuconych przez organizatora wydarzenia oraz możliwości uzyskania zwrotu kosztów, może zaproponować Klientowi:
a) anulowanie Pakietu i pełny zwrot wpłaconych środków, jeśli zwrot kosztów hotelu, biletów meczowych i innych usług jest możliwy;
b) anulowanie Pakietu i pozostawienie wpłaconych środków do wykorzystania na dowolny inny Pakiet w przyszłości;
c) realizację pobytu zgodnie z planem, z wyłączeniem udziału w meczu, ze zwrotem równowartości biletów meczowych.
2. Informacje o możliwych opcjach oraz o ewentualnych terminach na podjęcie decyzji przez Klienta są przekazywane na trwałym nośniku.
3. Prawa Klienta jako podróżnego, w szczególności w zakresie zmiany warunków umowy, odstąpienia lub rozwiązania umowy, obniżenia ceny oraz odszkodowania lub zadośćuczynienia, określają przepisy Ustawy Turystycznej.
§ 17. Bilety meczowe i zasady korzystania
1. Bilety meczowe mają charakter imienny i są wystawiane zgodnie z danymi uczestnika przekazanymi przez Klienta. Dalsza odsprzedaż biletów, ich udostępnianie osobom trzecim w celach zarobkowych oraz wszelkie formy nielegalnego obrotu biletami są zabronione. Naruszenie tych zakazów może skutkować odmową wstępu na stadion przez organizatora wydarzenia, zgodnie z regulaminem imprezy.
2. Klient oraz każdy uczestnik zobowiązany jest do zabrania na mecz dokumentu tożsamości (dowód osobisty lub paszport) zgodnego z danymi umieszczonymi na bilecie. Brak dokumentu tożsamości lub niezgodność danych może skutkować odmową wstępu na stadion przez organizatora wydarzenia. W takim przypadku zasady ewentualnego zwrotu ceny biletu lub jego niewykorzystania wynikają z regulaminu organizatora wydarzenia oraz warunków stosowanych przez klub sportowy; Spółka poinformuje Klienta o tych zasadach na trwałym nośniku.
3. Bilety meczowe w formie elektronicznej (e‑ticket PDF) są przesyłane na wskazany przez Klienta adres e‑mail w terminie wskazanym w ofercie lub potwierdzeniu rezerwacji, co do zasady nie później niż 24 godziny przed meczem, chyba że inaczej wynika z zasad dystrybucji biletów stosowanych przez organizatora wydarzenia.
4. W wyjątkowych przypadkach bilety mogą być wydawane w kasie klubu lub w innym wskazanym punkcie odbioru, zgodnie z zasadami określonymi przez organizatora wydarzenia. Spółka poinformuje Klienta o sposobie odbioru biletów oraz ewentualnych wymogach (w tym konieczności okazania dokumentu tożsamości) z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku.
§ 18. Hotel, zameldowanie i wymeldowanie
1. Zameldowanie w hotelu odbywa się w godzinach wskazanych w ofercie. W przypadku przyjazdu przed godziną zameldowania i braku gotowego pokoju, Klient ma prawo zdeponować bagaż w hotelowej przechowalni i oczekiwać na przydział pokoju. W przypadku późnego wyjazdu z miejsca docelowego po terminie wymeldowania, Klient może zdeponować bagaż w przechowalni hotelowej i korzystać z pobytu w miejscowości zgodnie z ofertą.
2. Szczegółowe warunki korzystania z hotelu (regulamin obiektu, zasady odpowiedzialności za mienie, godziny ciszy nocnej) określa regulamin hotelu, z którym Klient ma obowiązek się zapoznać i go przestrzegać.
§ 19. Transport z/na lotnisko oraz transport lokalny
1. Jeżeli Pakiet obejmuje prywatny transport z i na lotnisko, Klient zobowiązany jest niezwłocznie po zakupie biletów lotniczych przekazać Spółce następujące informacje dotyczące podróży lotniczej:
a) miejsca wylotu i lądowania dla obu kierunków podróży,
b) planowane godziny wylotu i lądowania,
c) numery lotów,
d) liczbę osób objętych transferem,
e) numer telefonu osoby kontaktowej dostępnej w dniu podróży.
2. Brak przekazania powyższych informacji w terminie umożliwiającym zorganizowanie transferu może skutkować brakiem możliwości zapewnienia transportu z i na lotnisko w sposób zgodny z Pakietem. W takim przypadku Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności wynikające z braku realizacji transferu, o ile brak ten wynika wyłącznie z nieprzekazania lub nieterminowego przekazania wymaganych informacji przez Klienta. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli Pakiet obejmuje transfer z i na inne lotnisko niż wskazane w ofercie, realizacja takiego transferu może wymagać dopłaty, zgodnie z informacją zawartą w ofercie lub potwierdzeniu rezerwacji.
4. Jeżeli Pakiet obejmuje bilet na komunikację miejską lub inny środek lokalnego transportu publicznego, Klient otrzymuje bilet po przybyciu do miejsca docelowego albo w innym wskazanym terminie. Zasady korzystania z biletu, w tym jego ważność, uprawnienia do przejazdu oraz obowiązki pasażera, określa regulamin przewoźnika lokalnego.
§ 19a. Rezerwacje lotnicze i odpowiedzialność za loty
1. Co do zasady rezerwacje i zakup biletów lotniczych nie wchodzą w skład Pakietu i dokonywane są przez Klienta we własnym zakresie, chyba że oferta wyraźnie przewiduje zakup biletów lotniczych za pośrednictwem Spółki.
2. Jeżeli Pakiet nie obejmuje biletów lotniczych, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niedogodności związane z lotem, w szczególności za:
a) odwołanie lotu;
b) opóźnienie lotu;
c) zmianę rozkładu lotów przez przewoźnika;
d) zdarzenia losowe, takie jak warunki pogodowe, strajki, decyzje władz lub inne okoliczności pozostające poza kontrolą Spółki.
3. W przypadkach, o których mowa w ust. 2, odpowiedzialność za świadczenie usług przewozu ponosi przewoźnik lotniczy na zasadach określonych w jego regulaminie oraz w odrębnych przepisach prawa, a ewentualne roszczenia Klient kieruje bezpośrednio do przewoźnika.
4. Jeżeli oferta wyraźnie przewiduje, że Spółka dokonuje zakupu biletów lotniczych na rzecz Klienta, Spółka działa jako pośrednik w zawieraniu umowy przewozu pomiędzy Klientem a przewoźnikiem lotniczym; odpowiedzialność Spółki ogranicza się wówczas do prawidłowego przekazania danych Klienta przewoźnikowi i doręczenia dokumentów lotniczych.
5. W przypadku opóźnienia lub odwołania lotu, o którym mowa w ust. 4, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za:
a) zmianę godzin przylotu lub wylotu;
b) konieczność zmiany harmonogramu Pakietu (np. przesunięcie godzin spotkań z Koordynatorem, zwiedzania, transferu na stadion);
c) dodatkowe koszty poniesione przez Klienta w związku ze zmianami lotów, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub indywidualnych ustaleń ze Spółką;
d) zdarzenia losowe, takie jak warunki pogodowe, strajki, decyzje władz lub inne okoliczności pozostające poza kontrolą Spółki.
6. Spółka każdorazowo informuje Klienta w ofertach oraz potwierdzeniach rezerwacji, czy dany Pakiet obejmuje rezerwacje lotnicze czy też zakup biletów lotniczych pozostaje po stronie Klienta, aby Klient miał pełną świadomość zakresu odpowiedzialności Spółki.
§ 20. Opieka Koordynatora
1. Jeżeli Pakiet obejmuje opiekę Koordynatora, Koordynator jest osobą kontaktową odpowiedzialną za organizacyjny przebieg wyjazdu, w szczególności za przekazywanie informacji o zbiórkach, przejazdach na stadion, godzinach spotkań oraz za bieżące wsparcie uczestników. W trakcie pobytu Koordynator może organizować spacer po mieście oraz wskazywać główne atrakcje turystyczne; szczegółowy plan zwiedzania jest podawany po potwierdzeniu daty i godziny meczu.
2. Zakres i orientacyjne godziny dostępności Koordynatora są każdorazowo wskazane w ofercie lub w programie pobytu przesyłanym na trwałym nośniku po potwierdzeniu daty i godziny meczu.
3. Koordynator nie jest przewodnikiem turystycznym w rozumieniu ustawy o usługach hotelarskich; jego rola polega przede wszystkim na wsparciu organizacyjnym, informacyjnym i językowym.
§ 21. Odpowiedzialność Spółki i usługodawców
1. Spółka odpowiada wobec Klienta za należyte wykonanie swoich obowiązków wynikających z Umowy oraz przepisów prawa, w szczególności w zakresie: pośrednictwa przy zawieraniu Umów z usługodawcami, dokonywania rezerwacji, przekazywania informacji i dokumentów podróżnym, realizacji obowiązków informacyjnych oraz zapewnienia zabezpieczenia finansowego na wypadek swojej niewypłacalności, zgodnie z art. 7, art. 39–42 oraz art. 53 Ustawy Turystycznej.
2. Jeżeli dany Pakiet stanowi imprezę turystyczną w rozumieniu ustawy, a Spółka występuje jako organizator turystyki, Spółka ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług turystycznych objętych Umową, bez względu na to, czy usługi te mają być wykonane przez Spółkę czy przez innych dostawców usług turystycznych, zgodnie z art. 48 tej ustawy. W przypadku Pakietów stanowiących powiązane usługi turystyczne Spółka odpowiada za należyte wykonywanie własnych obowiązków jako przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych, natomiast za faktyczne wykonanie poszczególnych usług turystycznych (nocleg, transport, wydarzenie sportowe, ubezpieczenie) odpowiadają ich usługodawcy, z którymi Klient zawiera umowy.
3. Postanowienia Umów zawieranych ze Spółką oraz oświadczenia Spółki zmierzające do wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności określonej w Ustawie Turystycznej są nieważne. Postanowienia Regulaminu interpretuje się w sposób zapewniający Klientom ochronę przewidzianą w tej ustawie oraz w przepisach o ochronie konsumentów.
4. Z zastrzeżeniem ust. 1–3 oraz przepisów bezwzględnie obowiązujących, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za:
a) decyzje organizatora wydarzenia sportowego dotyczące zmiany godziny lub dnia meczu oraz wynikające z tego niedogodności, w zakresie, w jakim Pakiet został zrealizowany zgodnie ze zmienionym harmonogramem, przy czym w razie istotnej zmiany głównych właściwości usług turystycznych zastosowanie znajdują przepisy Ustawy Turystycznej dotyczące zmiany warunków umowy, obniżenia ceny, odszkodowania lub rozwiązania umowy;
b) opóźnienia lub odwołania lotów oraz inne zdarzenia, za które odpowiada przewoźnik na podstawie przepisów prawa, w szczególności przepisów prawa unijnego dotyczących praw pasażerów, z tym że nie wyłącza to uprawnień Klienta wobec Spółki wynikających z niezgodności świadczenia z Umową w zakresie objętym Ustawą Turystyczną;
c) szkody powstałe wyłącznie na skutek nieprzestrzegania przez Klienta regulaminów obiektów noclegowych, przewoźników, organizatorów wydarzeń sportowych oraz innych usługodawców, a także przepisów prawa obowiązujących w miejscu realizacji usług.
§ 22. Reklamacje
1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące:
a) c) niezgodności wykonania Pakietu z Umową;
b) nieprawidłowości działania Serwisu; innych zastrzeżeń związanych z usługami świadczonymi przez Spółkę.
2. Reklamacje można składać:
a) b) pisemnie na adres siedziby Spółki; elektronicznie na adres e‑mail wskazany w Serwisie;
c) ustnie – telefonicznie lub osobiście, przy czym Spółka sporządza protokół ze zgłoszenia reklamacji lub potwierdza jej złożenie na trwałym nośniku.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko (lub firmę) Klienta, dane kontaktowe, opis zdarzenia oraz wskazanie żądania.
4. Spółka potwierdza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania; potwierdzenie i odpowiedź są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku.
5. W relacjach z Konsumentami Spółka rozpatruje reklamacje z uwzględnieniem przepisów ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dotyczących obowiązku udzielenia odpowiedzi na reklamację, oraz przepisów Ustawy Turystycznej dotyczących niezgodności świadczeń z umową, obniżenia ceny, odszkodowania lub zadośćuczynienia.
§ 23. Świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Spółka świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności:
a) udostępnianie treści Serwisu;
b) c) umożliwienie skorzystania z formularza kontaktowego i rezerwacji; wysyłkę newslettera (po wyrażeniu odrębnej zgody przez Klienta);
d) udostępnianie dokumentów w formie elektronicznej (w tym potwierdzeń rezerwacji oraz biletów).
2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną obejmują: dostęp do sieci Internet, prawidłowo skonfigurowaną przeglądarkę internetową, aktualne oprogramowanie do odczytu plików w formacie PDF oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
3. Usługobiorca zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym za pośrednictwem Serwisu oraz innych kanałów komunikacji elektronicznej udostępnianych przez Spółkę.
4. Niniejszy Regulamin stanowi jednocześnie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 24. Dane osobowe i Polityka prywatności
1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz uczestników wyjazdów jest Spółka.
2. Dane są przetwarzane w celach:
a. zawarcia i wykonania Umowy;
b. realizacji Pakietu;
c. rozliczeń księgowych i podatkowych;
d. obsługi reklamacji;
e. kontaktu z Klientem w sprawach związanych z Umową;
f. ewentualnie – marketingu bezpośredniego, na podstawie odrębnej zgody.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, w tym podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności udostępnionej w Serwisie.
4. Korzystanie z Serwisu i zawarcie Umowy wymaga akceptacji Polityki Prywatności.
§ 25. Prawo właściwe i sąd właściwy
1. Do Umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem zastosowania bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa zwykłego pobytu Konsumenta, jeżeli jest to wymagane.
2. Spory wynikłe z Umów zawieranych z Konsumentami poddaje się pod rozstrzygnięcie sądów powszechnych właściwych zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (co do zasady sąd właściwy według miejsca zamieszkania Konsumenta).
3. W sprawach z Klientami Przedsiębiorcami właściwy jest sąd powszechny według siedziby Spółki.
§ 26. Zmiana Regulaminu
1. Spółka może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, w szczególności w razie: zmiany przepisów prawa, rozszerzenia działalności, zmiany sposobu świadczenia usług.
2. Informacja o zmianie Regulaminu jest publikowana w Serwisie; nowy Regulamin ma zastosowanie do Umów zawieranych po jego wejściu w życie.
3. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia Umowy, chyba że Klient wyrazi zgodę na stosowanie nowego Regulaminu.
§ 27. Postanowienia końcowe
1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień; w miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdzie odpowiedni przepis prawa lub postanowienie odzwierciedlające możliwie najwierniej cel pierwotnego postanowienia.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go w Serwisie.
3. Regulamin sporządzono w języku polskim; w przypadku udostępnienia tłumaczeń, w razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.